Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dls25

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dls25, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi chính sách thay đổiTuân thủ pháp luật khu vực hợp lệ
dls25 Quy định sử dụng dịch vụ tại dls25
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn khiếu nại về giao dịch hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp tên đăng nhập cùng nội dung cần giải quyết để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính thức về tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận phản hồi về điều khoản hoặc trạng thái xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ từ phía bạn — chúng tôi cũng có cam kết rõ ràng. Dữ liệu tài khoản được mã hóa, lịch sử giao dịch được lưu trữ đầy đủ và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân theo pháp luật áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều được xác thực. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được khóa tạm thời và chúng tôi liên hệ qua kênh đã đăng ký để xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đã đăng ký, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm tài liệu xác minh danh tính.

Khiếu nại và xem xét lại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch đều được xem xét trong vòng một chu kỳ làm việc. Chúng tôi trả lời bằng văn bản qua kênh bạn đã liên hệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng dls25. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đã chấp thuận nội dung cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Không được phép. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang chính tên bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc truy xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đóng sẽ được hoàn trả qua kênh thanh toán ban đầu sau khi xác minh danh tính. Các trường hợp vi phạm điều khoản sẽ được xem xét riêng.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email với nội dung cụ thể và tên đăng nhập của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản trong vòng một chu kỳ làm việc và lưu toàn bộ nội dung trao đổi.